Proč zařízení MFP neskenuje, ale tiskne

Docela častým problémem, se kterým se majitelé MFP setkávají, je to, že skener nefunguje, přestože tiskárna funguje normálně. Tato situace není běžná pouze při první instalaci produktu, ale také u zařízení, která dlouhodobě pracují s jejich vlastníky. Níže uvedeme nejčastější příčiny, které vedou k nefunkčnosti skeneru a jak je odstranit.

Možné důvody, proč zařízení MFP neskenuje, ale tiskne

Důvodem situace, kdy zařízení neskenuje, ale tiskne a kopíruje, mohou být různé faktory, které lze podmíněně rozdělit do dvou skupin:

• hardware
• software.

Hardware zahrnuje poruchy samotného skeneru, připojení kabelu nebo USB portu počítače. Softwarové důvody často spočívají v odinstalovaném nebo nefunkčním ovladači zařízení nebo v nekompatibilitě softwaru s vaší verzí operačního systému.

Co dělat, pokud zařízení MFP neskenuje

Zahájení odstraňování problémů by se mělo zaměřit na to, zda se jedná o první instalaci skeneru do tohoto počítače nebo zda již nějakou dobu funguje.

Pokud jste dříve úspěšně používali skener a poté v určitém okamžiku přestal fungovat, pak je první věcí, kterou musíte udělat, restartovat počítač současně od počítače, na několik minut jej odpojit od napájení a také zkontrolovat spolehlivost spojení USB kabelem se zařízením.

Pokud to nepomůže vyřešit situaci, měli byste se ujistit, že skener je v hardwarovém provozu. Každý uživatel by měl pochopit, že skener a tiskárna jsou kombinovány v multifunkčním zařízení v jednom krytu. A funkčnost tiskárny neznamená zdravotní stav skenovacího modulu. Nejjednodušší způsob, jak zkontrolovat stav skenovacího modulu, je odpojit zařízení od počítače a pokusit se vytvořit kopii jakéhokoli dokumentu offline. Pokud uspějete, je to dobré znamení, pokud ne, pak s největší pravděpodobností nemůžete udělat bez kontaktování servisního střediska.

Pokud jste přesvědčeni, že zařízení funguje v režimu offline (režim kopírky), měli byste po připojení k počítači nadále hledat příčinu nefunkčnosti zařízení.

Další věc, kterou je třeba zkontrolovat, je provozuschopnost komunikační linky mezi zařízením MFP a počítačem. V ideálním případě, pokud je to možné, byste měli vzít nový kabel USB a připojit jej k jinému portu na vašem počítači, nebo alespoň jednoduše změnit port USB, ke kterému je zařízení připojeno.

DŮLEŽITÉ! Zařízení MFP by mělo být připojeno přímo k portu USB počítače a obejít všechny rozbočovače a rozbočovače USB.

Pokud manipulace s kabelem nepomohly, znamená to s velkou pravděpodobností, že lze tvrdit, že problém je s ovladači skeneru MFP nainstalovanými v počítači nebo s jejich konflikty s ovladači jiných zařízení.

S MFP se zpravidla dodává sada potřebných ovladačů. Problém může být v tom, že každá verze ovladače je navržena pro konkrétní operační systém, a proto při instalaci aktualizací může stávající ovladač přestat fungovat.

V takovém případě musíte provést následující kroky:

• Stáhněte si nejnovější ovladače pro své MFP z oficiálních webových stránek výrobce kompatibilních s vaším operačním systémem;
• odpojte MFP od PC;
• přejděte na kartu nainstalovaných tiskáren a skenerů a odstraňte z ní všechna nepoužitá zařízení a problematické zařízení MFP;
• restartujte počítač;
• připojte kabel USB a počkejte, až počítač určí typ připojeného zařízení;
• Nainstalujte MFP na tento počítač pomocí nejnovějších ovladačů stažených dříve;
• restartujte počítač.

Provedením tohoto algoritmu zcela nainstalujete ovladače pro vaše MFP na PC, čímž odstraníte stávající problémy.

Při stahování ovladačů pro MFP buďte opatrní. U některých výrobců jsou ovladače skeneru nainstalovány odděleně od ovladačů tiskového zařízení.