Návrat matrace

Legislativní rámec

Považuje ustanovení a spory mezi prodávajícím a kupujícím za zákon „o ochraně práv spotřebitele“.

Ortopedické matrace jsou nevratné a pouze největší a nejvěrnější společnosti se setkávají se spotřebitelem, aby se člověk mohl vrátit.

V současné legislativě Ruské federace existuje "Seznam nepotravinářského zboží dobré kvality, nepodléhajícího vrácení nebo výměně". Podle tohoto seznamu nábytku, který zahrnuje matrace. To znamená, že pokud matrace zcela splňuje požadavky a charakteristiky deklarované kupujícím, má prodávající právo odmítnout vyměnit nebo vrátit peníze za zboží spotřebiteli.

Vraťte matraci správné kvality a prezentace

Matrace stále existuje. Pokud jste do 2 týdnů neotevřeli obal matrace a nespali jste na něm, lze jej vrátit do místa prodeje, kde jste jej zakoupili.

existuje záruční doba, poté ve správné kvalitě (matrace nebyla otevřena z obalu, nebyla používána) ji lze vrátit, dokud neuplyne záruka. V opačném případě je vrácení zboží platné, pokud výrobce nenainstaloval na výrobek záruku nebo pokud záruční doba vypršela až 2 roky.

Podmínky pro vrácení matrace

Výrobek musí být prodán v oficiálním prodejním místě a kupující si musí nechat zkontrolovat, zda peníze zaplatil.

• prodávající je povinen vrátit zaplacené peníze a nahradit škodu způsobenou prodejem vadného (vadného) zboží, pokud o to kupující požádá.
• při nákupu produktu na základě smlouvy o půjčce se vrátí zaplacené peníze na matraci (peníze, které osoba zaplatila na základě smlouvy) a cena matrace.
• pokud během této doby matrace zdražila, má kupující právo požadovat od prodávajícího vrácení částky za zboží a rozdíl v jeho hodnotě.

Dokumentace pro výměnu / vrácení matrace

Co s sebou musíte mít? Při návratu by měl kupující přinést: cestovní pas (jiný identifikační doklad), kupón se zárukou a potvrzení o zaplacení.
Pokud je šek ztracen, má kupující právo přinést s sebou svědka, který viděl skutečnost nákupu zboží.

Vrácení nebo výměna matrace se zárukou nedostatečné kvality (tovární vada)

Pokud kupující odhalí nedostatečnou kvalitu a prodávající tuto skutečnost zpochybní, musí být provedena kontrola. Zkoušku může provést prodávající. Zde můžete pochopit, zda manželství existovalo před zakoupením nebo zda došlo po akvizici a škodu způsobil sám spotřebitel. Pokud situace není vyřešena na žádné ze stran dobrovolně, pak se strany setkají u soudu a soudce již rozhoduje, na které straně je pravda.

Pokud produkt vypršel nebo neměl záruční lhůtu a prodávající odmítne vrátit peníze na nákup zboží, provede se kontrola na náklady spotřebitele. Pokud má spotřebitel pravdu a prokáže-li manželství, musí tak učinit prodávající. Není-li tato podmínka splněna, strany se setkají u soudu k odsouzení.

Důležité! Pokud byl kupující upozorněn na nemožnost výměny a vrácení nebo podepsal smlouvu, nelze ji vrátit.

Postup (návrh) návratu v obchodě, internetový obchod

Píšeme žádost o vrácení. Pokud prodávající nehledá cestu ven z této situace během přidělených 14 dnů, pak podáme reklamaci za nedodržení práv kupujícího ze zákona. Pokud obchod nevrátí peníze a zboží je nedostatečné kvality, prodávající provede prohlídku matrace a s výsledky ji zašle soudům.

Samotný obchod může provést prohlídku a prokázat buď skutečnost, že kvalita není dostatečná, nebo může prokázat, že ji jeho spotřebitel pokazil. Pokud není chyba kupujícího prokázána, vrátí společnost peníze. Pokud společnost nesplňuje požadavky a neodpovídá na nárok, měli byste se obrátit na soudy.

Závěrem bych ráda doporučila pečlivě věnovat pozornost výběru matrace, pečlivě změřit velikost a další vlastnosti, aby se předešlo zdlouhavým sporům, které ušetří vaše nervy a peníze, a spánek bude klidný a pohodlný na správně vybrané matraci.