Jsou sluchátka technicky náročným produktem?

Při nákupu domácích spotřebičů v maloobchodní síti musíte mít vždy na paměti možnost vrácení nákupu prodejci produktu. Je těžké si představit organizaci, která by ráda vrátila prodané zboží. Ne každý obchod vám umožní otevřít obal takového elektrického zařízení, jako jsou sluchátka, než kupující zaplatí za příslušenství.

Funkce návratu technicky složitých produktů do obchodu

Pokud jsou sluchátka zaplacena, ale nevyhovují kupujícímu, má tento kupující na základě čl. 25 „Zákona o ochraně práv spotřebitele“, vyžádejte si do 14 dnů, výměnu příslušenství jiným nebo vrácení peněz. Prodejce samozřejmě uvede mnoho argumentů, z nichž jedním bude skutečnost, že toto příslušenství je jedním z technicky složitých produktů, které nelze nahradit.

V takovém případě by kupující neměl souhlasit s argumenty zástupců obchodů, ale vyžadovat písemný důkaz o důvodech odmítnutí. Pro jednu osobu je obtížné bojovat s obchodní organizací, a proto pokud prodávající strana odmítne, je pro spotřebitele nejlepší kontaktovat společnost pro ochranu práv nebo přímo u soudu v místě obchodu, kde byl nákup uskutečněn.

POMOC! Absence jasného legislativního dokumentu je nepřiměřeným odmítnutím zboží vyměnit!

Při zmínce o těchto dvou organizacích a jasném záměru učinit takový krok ne každý prodejce bude nadále hovořit o možných důvodech, proč odmítá vyměnit zboží nebo vrátit peníze. Ale pokud obchod i nadále hájí své zájmy, pak musíte jít do některé z těchto vládních agentur bez skandálu.

Jsou sluchátka technicky náročným produktem?

Právní předpisy Ruské federace poskytují seznam zboží, které je klasifikováno jako technicky složité výrobky. Podrobně je to uvedeno ve vyhlášce č. 924, která byla přijata dne 10. října 2011. Sluchátka nejsou na seznamu takových produktů! To znamená, že kupující má plné právo na výměnu produktu nebo vrácení peněz.

Pokud to nestačí k vyřešení konfliktu mezi stranami, řídí se seznamem vyrobeného zboží, které nepodléhá vrácení nebo výměně. Je stanoveno GOST 27418-87. V části rádiové elektroniky a domácích zařízení najdou sluchátka, která jsou pomocnými zařízeními, která rozšiřují možnosti rádiových zařízení. Tyto argumenty potvrzují právo kupujícího na výměnu příslušenství, protože se nevztahuje na složité ani nepotravinářské kategorie zboží, které nelze vyměnit. Jinými slovy, pokud sluchátka nevyhovovala kupujícímu, jsou na základě právních předpisů nahrazena nebo vrácena.

Je možné vrátit pracovní sluchátka do obchodu

Mnoho prodejců chodí na nejrůznější triky, aby se zabránilo možnému návratu. Zaměřují například pozornost kupujícího na skutečnost, že obal by měl mít stejný vzhled jako při prodeji. Ve skutečnosti není možné zachovat polyethylenový obal příslušenství v jejich původní podobě, musíte za zboží nejprve zaplatit a poté otevřít a vyzkoušet kvalitu zařízení. Prodávající o tom ví a používá varování jako argument pro další odmítnutí výměny.

Protiprávnost takového jednání prodávajícího je sporná u soudu. Praxe takových odvolání v různých regionech Ruska však naznačuje možné rozhodnutí nejen ve prospěch kupujícího, ale také naopak. Tyto případy jsou jednoduché a jejich legitimita může být zpochybněna kvůli nejasnosti výše uvedených argumentů. To však bude vyžadovat síly a prostředky převyšující náklady na sluchátka.

DŮLEŽITÉ! Aby bylo možné vrátit zakoupené příslušenství, musí mít kupující v ruce kontrolu.

Prodejci drobného příslušenství jdou na nejrůznější triky, citují neexistující standardy nebo potřebu vrátit se v „nedotčené“ podobě. Při prodeji velkých domácích spotřebičů se tak nestane, protože emisní cena může prodávajícího stát pracoviště. Proto musíte být opatrní při nákupu levné elektroniky a stanovit možnost výměny nebo vrácení předem.