Hlavním úkolem tiskárny je tisk potřebných souborů. K tomu je připojen k systémové jednotce nebo notebooku. Výskyt jakékoli poruchy v jednom z připojených zařízení vede ke skutečnosti, že počítač není schopen vidět tiskárnu k němu připojenou. To znemožňuje tisk požadovaných souborů.
Může existovat několik důvodů, proč tiskárna není viditelná v síti Windows. Mezi nejčastější patří:
- Připojení USB je přerušeno. Tento typ poruchy může vést k: poškození kabelu USB, poruše portů USB jednoho ze zařízení nebo zástrčky, špatné kvalitě kontaktu.
- Nesprávný provoz ovladače. Obvykle je způsoben virem.
- Nesprávné nastavení připojení. Pokud je k systémové jednotce připojeno několik tiskových zařízení, může označit neaktivní tiskárnu jako hlavní.
- Pokud se nepřipojíte, může dojít k aktualizaci systému Windows na novější verzi.
- Vypněte službu automatického tisku.
- Porucha produktu.
Pokud počítač nevidí síťové tiskárny, existuje několik způsobů, jak tento problém vyřešit.
Diagnostika a ověřování fyzických poruch
Nejprve musíte zkontrolovat funkčnost kabelu USB a portů. Velmi často může i drobné mechanické poškození vést k selhání kabelu nebo zásuvky na jednom z připojených zařízení. Pro kontrolu zdravotního stavu je vhodné provést diagnózu. To lze provést pomocí speciálních nástrojů systému Windows. Chcete-li to provést, musíte:
- přejděte do nabídky „Ovládací panely“ a přejděte na „Zařízení a tiskárny“;
- najděte potřebnou tiskárnu a klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu s jejím obrázkem;
- v zobrazeném okně vyberte „Odstraňování problémů“;
- po dokončení práce programu může nabídnout další možnosti řešení zjištěných problémů: aktualizovat ovladač, zkontrolovat, zda jsou tiskárna a počítač správně připojeny, a další.
POMOC! Ke kontrole funkčnosti tiskového zařízení můžete použít speciální program od společnosti Microsoft.
Je také nutné zkontrolovat zástrčku kabelu USB, zda není poškozená a zda je připojena k oběma zařízením. Zástrčka musí být pevně zasunuta, přítomnost hry není povolena. Kromě toho je vhodné zkontrolovat, zda je tiskárna zapnutá a zda v toneru není inkoust.
Aktualizace ovladače
Důvodem, že tiskárna v počítači se systémem Windows nefunguje správně, mohou být nesprávně nainstalované ovladače nebo porucha jejich práce. Chcete-li to ověřit, proveďte následující:
- přejděte na „Ovládací panely“ a najděte v něm položku „Správce zařízení“;
- v zobrazeném okně se zobrazí všechna zařízení připojená k systémové jednotce - v seznamu je třeba najít požadovanou tiskárnu a pravým tlačítkem myši kliknout na její název;
- na kartě, která se otevře, vyberte položku „Vlastnosti“ a přečtěte si zde uvedené informace;
- pokud je napsáno, že ovladače potřebné pro tuto operaci nebyly nalezeny, musíte nainstalovat požadovaný software.
POZOR! Před pokračováním v instalaci potřebného softwaru musíte odstranit dříve nainstalovaný software.
Ovladače lze nainstalovat pomocí disku DVD-ROM dodávaného s tiskárnou. Pokud to není k dispozici, lze je stáhnout z oficiálních webových stránek vývojáře. Mělo by se mít na paměti, že software by měl být pro tento konkrétní model.
Ovladače jsou nainstalovány následujícím způsobem:
- Musíte spustit instalační program ovladače;
- podle pokynů nainstalujte software;
- ujistěte se, že je detekováno připojené tiskové zařízení;
- vytiskněte zkušební stránku.
Další řešení problému
Pokud je tiskárna poprvé připojena k systémové jednotce a dříve bylo použito jiné zařízení, je třeba zkontrolovat nastavení tisku. Ve výchozím nastavení lze zadat dříve nainstalovanou tiskárnu.
Chcete-li to zkontrolovat a v případě potřeby to opravit, musíte přejít na kartu „Zařízení a tiskárny“ a najít požadovanou. Na její ikonu by se mělo kliknout pravým tlačítkem myši. V okně, které se otevře, musíte najít řádek „Použít ve výchozím nastavení“ a zaškrtněte políčko vedle něj.
Pokud se připojujete pomocí místní sítě nebo bezdrátové sítě, musíte provést následující kroky:
- V místní síti je několik počítačů, z nichž jeden je hlavní - měl by být zapnutý.
- Poté zkontrolujte nastavení. Nastavená IP adresa často letí. Pokud není na odpovídajícím řádku zapsán, musíte jej zadat znovu.
- Při připojení přes Wi-Fi je třeba restartovat síť. Měli byste také zkontrolovat přítomnost a kvalitu signálu.
- Pokud je router umístěn daleko od počítače, musíte jej umístit blíže k systémové jednotce.
Někteří uživatelé zaznamenají tento problém po upgradu operačního systému na Windows 10. Přestože vývojáři tvrdí, že by tiskárna neměla selhat, ovladače by měly být přeinstalovány. Stáhněte si aktuální verzi na oficiálním webu.
Pokud žádná z metod nepomohla, musíte kontaktovat servisní dílnu, protože příčinou může být selhání samotného produktu.
Zanechte Svůj Komentář