Zákon o ochraně spotřebitele stanoví právo kupujícího vrátit zboží do obchodu. Pokud jde o elektronická zařízení, existuje řada rezervací a podmínek. O funkcích vrácení přenosného počítače vám v našem článku řekneme.
Je možné vrátit zakoupený notebook do 2 týdnů?
Toto zařízení patří do komplexního vybavení, takže jej lze vrátit do 14 dnů od data nákupu, ale pouze na základě zjištěných závad (manželství).
Zjištěné problémy dávají kupujícímu právo:
- vyměňte produkt za identický funkční model, který se nepoužíval,
- vyměnit za příplatek za zboží vyšší hodnoty (pokud si přejete),
- plně vrátit vynaložené peníze,
- částečné vrácení, tj. snížení prodejní ceny (bude nutné finanční posouzení zjištěných nedostatků).
Pozor! V případě pochybností může prodávající nařídit přezkoumání, aby zjistil, zda došlo k výrobní vadě nebo zda se vada objevila v důsledku jednání majitele.
Toto není vždy správný postup a provádí ho zúčastněné strany. Kupující má právo být při prohlídce přítomen. Konflikt lze vyřešit kontaktováním nezávislého diagnostického centra nebo napadením u soudu.
Postup
V písemné formě vystavujeme reklamaci za jakost produktu, kde co nejpodrobněji specifikujeme důvod vrácení. Žádost se podává ve dvou vyhotoveních, na jednom z nich je podpis zástupce obchodu, razítko a datum přijetí žádosti. Tato kopie zůstává v rukou kupujícího.
Notebook poskytujeme v kompletní sadě a v krabici - ve formě, ve které byl prodán. Operační systém by neměl mít žádný samostatně nainstalovaný software.
Prodejci je předložen balíček dokumentů - pas majitele, hotovostní a pokladní šeky, návod k použití a písemné prohlášení.
Čas pro splnění požadavku je přidělen nejvýše na 7 kalendářních dnů v případě výměny a 10 dnů na vrácení částky peněz. Jmenování zkoušky však může tuto lhůtu prodloužit na 20 dní.
Poznámka! Pokud byl uživatel nespokojen s některými vlastnostmi zařízení (funkce, barva, balení), nedovolí mu to vrátit zboží, jehož kvalita splňuje všechny normy.
Jedinou alternativou je osobní uspořádání, kdy obchod dobrovolně souhlasí s uspokojením přání zákazníka.
Kdy mohu získat náhradu?
Po 14 dnech vyprší záruční doba a okolnosti vrácení produktu se změní. Situace, které vám umožňují uplatnit peněžní nárok:
Neopravitelnou vadou se rozumí buď nepřiměřené náklady na opravu (rovnající se ceně zboží), nebo bude řešení problému trvat dlouho (2 měsíce nebo déle). Patří sem také porucha, která byla opakovaně detekována a po opravách se znovu objeví.
Záruční servis překročil 45 dní (čas je stanoven v písemné dohodě stran). Zde vzniká dodatečné právo požadovat peněžní kompenzaci (1% z ceny produktu) za každý den se zpožděním.
Pokud byl během záruční doby produkt každý rok opravován déle než 30 dnů.
Důležité! Písemně označujeme základ pro vrácení modelu a požadavek: vrácení zaplacených peněz.
Kdy během záruční doby změním svůj notebook na nový?
Důvody uvedené v předchozí části fungují, pokud se kupující rozhodl změnit zboží.
Výměna je možná po celou záruční dobu. Toto období je uvedeno v dokumentech k produktu, jinak zákon jasně stanoví dobu 2 let.
Klient nemusí prokázat, že zařízení selhalo kvůli jeho poruše. Prodávající provede kontrolu na vlastní náklady a po potvrzení vady převede spotřebitele nové zařízení. Pokud však diagnóza zjistí, že k porušování došlo v důsledku nesprávného fungování (mechanické poškození, připojení nekompatibilního zařízení atd.), Pak kupující hradí náklady na prohlídku, které obchod vznikl.
Prověřili jsme kritéria pro vrácení notebooku na místo prodeje. Doufáme, že naše informace pomohly čtenáři vyřešit jejich otázku.
Zanechte Svůj Komentář